Au-delà des ventes : l'engagement de BAOCHARM envers un service client à vie

Chez BAOCHARM, notre métier ne se limite pas à la fabrication de machines à glaçons ; notre mission est de bâtir des relations durables. Un récent témoignage de reconnaissance de la part de notre précieux client, un magnifique fanion portant l'inscription « À : Machines à glaçons BAOCHARM - Service honnête, digne de confiance », témoigne de notre engagement indéfectible envers le service client.

Ce fanion est bien plus qu'une simple décoration murale ; il symbolise notre engagement à accompagner nos clients à chaque étape de leur parcours. Notre engagement envers l'excellence du service client nous permet d'être toujours en ligne, prêts à les aider, même en l'absence de problème.

Les visites régulières font partie intégrante de notre ADN. Qu'il s'agisse d'une visite programmée ou d'une simple visite, notre équipe est toujours impatiente de renouer avec nos clients. Nous prenons le temps d'analyser le fonctionnement de notre machine à glace en blocs et proposons des conseils et des suggestions pour optimiser les opérations, garantissant une maintenance proactive et non réactive. Cette approche préserve non seulement la longévité des machines, mais contribue également à réduire les coûts de production pour nos clients.

Notre service client ne s'arrête pas à l'achat. Nous sommes convaincus de l'importance d'une assistance à vie. Chez BAOCHARM, nous sommes bien plus que de simples fabricants de machines à glaçons ; nous sommes des prestataires de services dédiés à la satisfaction durable de nos clients.

Ce client particulier, qui a acheté notre machine à blocs de glace 5 tonnes par jour 1 jeu L'année dernière, à l'approche de l'hiver, notre équipe après-vente nous a rendu visite. Ils ont effectué un suivi régulier afin d'évaluer l'utilisation de nos équipements et nous ont prodigué des conseils sur la manière de les entretenir correctement, notamment en ce qui concerne les compresseur de machine à glace et tuyaux de machine à glaçons blocage avec glace gelée, pendant les mois les plus froids. Le client a été particulièrement impressionné par notre équipe après-vente et l'éthique de l'entreprise. Nous n'avons pas attendu l'apparition des problèmes pour les résoudre ; nous avons pris l'initiative de nous assurer que nos clients disposent des instructions et des compétences de maintenance appropriées pour protéger leur investissement et optimiser leur rentabilité.

De la consultation initiale à l'accompagnement continu, notre équipe s'engage à être un partenaire fiable pour votre réussite. Nous sommes fiers de dire que notre service n'est pas une simple rencontre ponctuelle, mais une relation durable fondée sur la confiance et le respect mutuel.

Le fanion qui flotte désormais dans nos bureaux nous rappelle fièrement que nos efforts ne passent pas inaperçus. Il reflète nos valeurs fondamentales : intégrité, fiabilité et approche client. Chez BAOCHARM, nous ne nous contentons pas de fabriquer des machines à glaçons ; notre objectif est de faire la différence dans la manière dont nous servons nos clients.

Rejoignez la famille BAOCHARM et découvrez la différence d’un service qui ne s’estompe jamais, d’un partenariat qui résiste à l’épreuve du temps et d’un engagement aussi solide que la glace que nous produisons.